Điều Khoản & Điều Kiện

Bằng việc truy cập, duyệt hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do q8800 cung cấp tại tên miền q8800.cam và các tên miền liên quan (sau đây gọi chung là "Nền tảng"), bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản");
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên hoặc đáp ứng độ tuổi hợp pháp tối thiểu theo quy định tại khu vực pháp lý nơi bạn cư trú;
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không bị cấm tại khu vực pháp lý nơi bạn đang hiện diện;
• Bạn đang tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức kinh doanh nào.

q8800 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2.1. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của q8800, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác, đầy đủ và cập nhật. q8800 có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin giả mạo hoặc không đầy đủ.

2.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại q8800. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, thiết bị hoặc địa chỉ IP khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư liên quan.

2.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. q8800 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, bạn cần thông báo ngay cho q8800 qua kênh hỗ trợ 24/7.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

q8800 có thể yêu cầu bạn thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi thực hiện yêu cầu rút tiền hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Tài liệu yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực, ảnh selfie kèm tài liệu tùy chọn theo yêu cầu của bộ phận xác minh. Việc không hoàn thành KYC có thể dẫn đến tạm giữ tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

Dịch vụ của q8800 chỉ dành cho những cá nhân đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ;
• Không phải là nhân viên, nhà thầu, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em) của bất kỳ nhân viên q8800 nào;
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ chương trình có trách nhiệm nào;
• Hành động tự nguyện vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba;
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật cấm hoàn toàn.

4.1. Nạp tiền

q8800 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp từ các ngân hàng lớn tại Việt Nam (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank và các ngân hàng đối tác khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ sở hữu tài khoản q8800.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–30 phút tùy phương thức. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. q8800 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc không thường xuyên. Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví đã xác minh và đứng tên người dùng.

4.3. Phí giao dịch

q8800 không thu phí xử lý giao dịch đối với các lệnh nạp và rút thông thường. Tuy nhiên, tổ chức thanh toán thứ ba có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — q8800 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

4.4. Phòng chống rửa tiền (AML)

q8800 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố quốc tế. Mọi hành vi đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền. Tiền nạp vào tài khoản q8800 phải có nguồn gốc hợp pháp. q8800 có quyền yêu cầu bằng chứng về nguồn gốc quỹ bất kỳ lúc nào.

Khi đặt cược tại q8800, bạn thừa nhận và chấp nhận các nguyên tắc sau:

• Cược đã được xác nhận có hiệu lực không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp q8800 xác định có lỗi hệ thống rõ ràng;
• q8800 có quyền hủy cược hoặc hoàn trả tiền trong trường hợp cược được đặt dựa trên kết quả đã được biết trước (match fixing), lỗi kỹ thuật, hoặc khi tỷ lệ kèo bị hiển thị sai do lỗi hệ thống;
• Kết quả của các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo quy tắc riêng của từng loại game/môn thể thao, được công bố công khai trên Nền tảng;
• Mức cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo loại game, sự kiện và trạng thái tài khoản;
• Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định của q8800 là quyết định cuối cùng sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.

q8800 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều phải tuân thủ các điều kiện chung sau:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại ưu đãi, trừ khi có quy định khác trong điều khoản cụ thể của chương trình đó;
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình;
• q8800 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước;
• Mọi dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, cược đối lập (arbitrage betting), hoặc cấu kết giữa nhiều người chơi, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản;
• q8800 có toàn quyền quyết định liệu một người chơi có đủ điều kiện nhận ưu đãi hay không trong trường hợp có sự mơ hồ.

Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ áp dụng cho lần nạp đầu tiên, yêu cầu nạp tối thiểu 200.000 VNĐ. Yêu cầu vòng cược là x20 tổng tiền nạp và tiền thưởng trước khi rút. Thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản mới đã xác minh email và số điện thoại.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền tảng q8800:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm có lợi thế không công bằng;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính;
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Hợp tác hoặc cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cược;
• Xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên q8800 hoặc người dùng khác;
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người dưới 18 tuổi;
• Thực hiện hoàn tiền (chargeback) gian lận qua nhà cung cấp thanh toán sau khi đã sử dụng số tiền đó để cá cược.

q8800 có quyền tạm ngưng hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào vào bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước nếu phát hiện:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Hoạt động gian lận, đáng ngờ hoặc có hại đến tính toàn vẹn của Nền tảng;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ q8800. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng (không liên quan đến vi phạm), số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là không hoạt động. q8800 sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký. Nếu không có phản hồi, một khoản phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo mức được thông báo tại thời điểm đó.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, q8800 và các công ty liên kết, giám đốc, nhân viên, đại lý và đối tác của mình không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh do việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng q8800, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, logo, tên thương hiệu, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều thuộc sở hữu độc quyền của q8800 hoặc các đối tác cấp phép. Mọi quyền đều được bảo lưu.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hiển thị công khai, tái bản, truyền tải, bán hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ Nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ q8800. Vi phạm bản quyền có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý.

q8800 cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp chơi có trách nhiệm để bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng;
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định;
• Tạm ngưng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn chặn mọi nỗ lực đăng ký mới;
• Lịch sử giao dịch: Theo dõi toàn bộ lịch sử nạp, rút và cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ q8800 để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của q8800.

12.1. Quyền sửa đổi

q8800 có quyền cập nhật và sửa đổi các Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, q8800 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác.

12.2. Ngôn ngữ

Điều Khoản này được cung cấp bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.3. Tính phân tách

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

12.4. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản này vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ q8800 qua email (hiển thị ở chân trang), qua Zalo hoặc live chat trực tiếp trên Nền tảng. Thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 24 giờ làm việc.