Chính Sách Bảo Mật

q8800 thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ cá cược trực tuyến. Mọi việc thu thập đều được thực hiện hợp pháp, công bằng và minh bạch.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng q8800, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo hoạt động ổn định và bảo mật của hệ thống:

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu kết nối: địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), múi giờ;
• Dữ liệu hành vi: lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử cá cược và giao dịch;
• Cookie và dữ liệu phiên: xem chi tiết tại Mục 6 về Cookie.

Thông tin cá nhân của bạn được q8800 sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và sản phẩm cá cược;
• Xác minh danh tính: thực hiện quy trình KYC và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML);
• Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm Điều Khoản;
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp ưu đãi có liên quan;
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và thực thi giấy phép hoạt động quốc tế;
• Cải thiện dịch vụ: phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để phát triển sản phẩm và nâng cao trải nghiệm người dùng;
• Liên lạc quan trọng: gửi thông báo về tài khoản, thay đổi chính sách, cảnh báo bảo mật và thông tin giao dịch.

q8800 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và sử dụng theo Điều Khoản Sử Dụng;
• Nghĩa vụ pháp lý: tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính, báo cáo AML và các nghĩa vụ pháp lý khác phát sinh từ giấy phép hoạt động;
• Lợi ích hợp pháp: bảo mật nền tảng, ngăn chặn gian lận và phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện dịch vụ;
• Sự đồng ý: gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

q8800 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác

Một số đối tác kỹ thuật và vận hành được ủy thác xử lý dữ liệu thay mặt q8800, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay...), nhà cung cấp game (phần mềm casino), dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu, và công cụ phân tích bảo mật. Tất cả đối tác đều ký thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của q8800.

4.2. Yêu cầu pháp lý

q8800 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án, cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý cấp phép hoặc theo nghĩa vụ báo cáo AML. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu đó trong phạm vi pháp luật cho phép.

4.3. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao sang bên tiếp nhận. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào về quyền sở hữu ảnh hưởng đến dữ liệu của họ.

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

q8800 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật ở mức tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ luồng dữ liệu truyền tải;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và tài khoản người dùng có yêu cầu;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS);
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi chuyên gia độc lập;
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege).

5.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thu thập:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu AML;
• Nhật ký giao dịch: 7 năm theo tiêu chuẩn kiểm toán tài chính quốc tế;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ cuộc liên hệ cuối cùng;
• Dữ liệu tiếp thị: cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

q8800 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để cải thiện chức năng. Có thể tắt.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt giao diện). Có thể tắt.
• Cookie phân tích: đo lường hiệu quả nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp, ẩn danh. Có thể tắt.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng q8800.

Là người dùng dịch vụ q8800, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".

Dịch vụ của q8800 không dành cho người dưới 18 tuổi. q8800 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người chưa đủ tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản q8800 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

q8800 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng q8800 trong ít nhất 30 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới của Chính sách Bảo mật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách q8800 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư";
• Live chat: trực tiếp trên nền tảng q8800, hoạt động 24/7;
• Zalo: qua kênh Zalo chính thức của q8800, phục vụ mọi ngày trong tuần.

Thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu được ưu tiên xử lý trong vòng 30 ngày theo tiêu chuẩn quốc tế.